Introduktion
Vi hos Stove Fan Company værdsætter din tilfredshed. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe. Vores omfattende tilbagebetalings-, retur- og ombytningspolitik sikrer, at din købsoplevelse forbliver problemfri og problemfri.
Returpolitik
Tidsramme: Du har 30 kalenderdage til at returnere en vare fra den dato, du modtog den.
Tilstand: For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt, i samme stand som du modtog den, og i dens originale emballage. Gem venligst kvitteringen eller købsbeviset.
Ikke-returnerbare varer: Gavekort, softwareprodukter, der kan downloades, og enhver vare, der ikke er i sin originale stand, beskadiget eller manglende dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl, kan ikke returneres.
Refunderinger
Godkendelse: Når vi modtager din vare, vil vores team inspicere den og give dig besked om status for din refusion efter at have inspiceret varen.
Behandling: Hvis din returnering godkendes, iværksætter vi en refusion til din oprindelige betalingsmetode. Du modtager kreditten inden for 2-7 arbejdsdage, afhængigt af din kortudsteders eller banks politikker.
Forsendelsesomkostninger: Du er ansvarlig for dine forsendelsesomkostninger for returnering af varen. Originale forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved den oprindelige forsendelse blive trukket fra den.
Udvekslinger
Defekter: Hvis du har modtaget et defekt eller beskadiget produkt, eller hvis produktet bliver defekt inden for 30 dage efter købet, bedes du kontakte os med det samme. Vi bytter den til den samme vare uden beregning.
Præference: Hvis du har ombestemt dig og foretrækker en anden model eller farve, kan du bytte produktet inden for 30 dage, forudsat at det er i ny og ubrugt stand. Yderligere omkostninger (eller tilbagebetalinger) afhængigt af prisforskelle vil gælde.
Forsendelse til ombytning
Beskadigede eller forkerte varer: Hvis du bytter en vare på grund af en fejl fra vores side eller på grund af en defekt, dækker vi forsendelsesomkostningerne begge veje.
Præferencebaserede udvekslinger: For udvekslinger baseret på personlige præferencer vil kunder være ansvarlige for alle forsendelsesgebyrer.
Retur
Vi er hurtige med vores service og tilstræber at sende ordrer samme arbejdsdag. Her er hvad du skal vide, hvis du beslutter dig for at annullere:
Tidsramme: Hvis du beslutter dig for at annullere din ordre, bedes du sende os en e-mail hurtigt efter dit køb. Selvom vi anerkender alle aflysninger, bemærk venligst, at tilbagebetalinger kun vil blive behandlet efter en 7-dages venteperiode.
Efter afsendelse: Hvis din ordre allerede er blevet afsendt på det tidspunkt, hvor du anmoder om en annullering, skal vi muligvis vente på, at varen returneres til os, før vi kan behandle din refusion.
Fradrag for forsendelse: Hvis ordren afsendes inden annullering, fratrækkes forsendelsesomkostningerne din refusion.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål om vores refusions-, retur- og ombytningspolitik eller har brug for hjælp til at navigere i en returnering eller ombytning, så tøv ikke med at kontakte os. Vores dedikerede team er her for at sikre, at din Stove Fan Company-oplevelse forbliver dejlig.
Bemærk venligst: Denne politik kan ændres. Se altid vores hjemmeside for at få den mest opdaterede information. Vi forbeholder os retten til at ændre denne politik til enhver tid.
Brug for hjælp?
Kontakt os på info@stovefancompany.com for spørgsmål relateret til refusion og returnering.